Umbra ontwerpt producten voor elk huis en we willen dat onze website werkt voor iedereen die haar bezoekt. Wij streven ernaar eu.umbra.com toegankelijk te maken, ook voor mensen die ondersteunende technologie gebruiken, zoals schermlezers, schermvergroters of spraakbesturing, of die het toetsenbord gebruiken in plaats van een muis.
De norm waar wij naar streven
De Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, Richtlijn (EU) 2019/882) vereist dat webwinkels die aan consumenten in de Europese Unie verkopen toegankelijk zijn, en geldt voor diensten voor elektronische handel sinds 28 juni 2025. Wij werken richting de Europese norm EN 301 549, die de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA omvat, en ons doel is WCAG 2.2 op niveau AA. Dit is ons doel en geen bewering dat elke pagina er vandaag al aan voldoet; we werken eraan de onderdelen te verbeteren die nog tekortschieten.
Bekende beperkingen
Sommige onderdelen van onze website worden geleverd door andere bedrijven en we hebben geen volledige controle over hun toegankelijkheid. Daartoe behoren productbeoordelingen, het venster met cookie-instellingen, ons retourportaal en de afreken- en betaalpagina's van Shopify en onze betalingsdienstverleners.
De catalogi en lookbooks op onze pagina met digitale catalogi, inclusief oudere edities, zijn pdf-bestanden en werken mogelijk niet goed met ondersteunende technologie. Als u informatie uit een van deze bestanden nodig hebt, neem dan contact met ons op.
Neem contact met ons op
Als u een toegankelijkheidsbarrière op onze website tegenkomt of informatie in een ander formaat nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail via eu-info@umbra.com of telefonisch via +31 (0)36 549 5422. U kunt ons ook bereiken via onze contactpagina. De dienstverlener is Umbra B.V., Monitorweg 1, 1322 BJ Almere, Nederland.
Om ons te helpen, vragen wij u het webadres (URL) van de pagina te vermelden, wat u wilde doen en wat er misging. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u zich wenden tot de autoriteit in uw land die verantwoordelijk is voor de handhaving van de toegankelijkheidsregels.
Deze verklaring is opgesteld op 18 oktober 2026. Wij beoordelen haar ten minste eenmaal per jaar en telkens wanneer wij belangrijke wijzigingen aan de website aanbrengen.