2 jaar garantie
Umbra ontwerpt en maakt originele producten van hoge kwaliteit voor uw huis. Als onderdeel daarvan geldt voor elk Umbra-product, meubels inbegrepen, een beperkte fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf levering op materiaal- en fabricagefouten. Vermeldt een productpagina een langere garantieperiode, dan geldt die langere periode voor dat product.
Wat is gedekt?
- Fabricagefouten, dat wil zeggen een fout in het materiaal of de afwerking van het product
- Defect product
Wat is niet gedekt?
- Gebruikte of “als nieuw” producten
- Normale slijtage
- Opzettelijke schade, nalatigheid, onjuist onderhoud of verkeerd gebruik
- Verloren of gestolen artikelen
- Onderdelen of producten die zijn weggegooid
- Gewijzigde artikelen
- Ontevredenheid
Wat wij doen:
- Kosteloos een vervangend product sturen
- Is het artikel niet meer leverbaar, dan sturen we een vergelijkbaar artikel
Benodigde informatie:
- Mogelijk is een kopie van uw gedateerde aankoopbewijs nodig voordat een garantieclaim kan worden behandeld
- Een foto van het probleem
- Een gedetailleerde omschrijving van het defect
- Het ordernummer (PO #) op het artikel, indien mogelijk. Dit staat onderaan sommige artikelen of op het streepjescodelabel
Deze garantie geldt alleen voor particuliere klanten en niet voor detailhandelaren en commerciële instellingen. Speciaal afgeprijsde artikelen vallen mogelijk niet onder onze garantie.
Neem contact op om uw garantie te activeren:
- E-mail: eu-info@umbra.com
- Telefoon: +31 (0)36 549 5422
Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten als consument, waaronder de wettelijke garantie van ten minste 2 jaar vanaf levering (3 jaar in Spanje), en doet daar niets aan af.