Verzending
Let op: bij ontvangst van de zending kunnen extra invoerrechten van toepassing zijn, omdat alle bestellingen vanuit Europa worden verzonden. Alle toepasselijke invoerrechten zijn voor rekening van de klant.
Toeslag voor verzending van grote artikelen
Voor zware of grote artikelen geldt een toeslag van € 10 of € 15, naast de standaard verzend- en verwerkingskosten. Deze toeslag wordt op de afrekenpagina getoond en komt bovenop de standaard verzend- en verwerkingskosten. Artikelen waarvoor de toeslag geldt, zijn ook op hun productpagina aangegeven, boven de knop Toevoegen aan winkelwagen.
*Let op: toeslagen voor grote artikelen worden niet terugbetaald.
Wij verzenden naar de onderstaande landen. Naar landen die niet in de lijst staan, kunnen we op dit moment helaas niet verzenden.
De meeste bestellingen die vóór 20.00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 20.00 uur CET worden geplaatst, vertrekken de volgende werkdag (exclusief weekends en feestdagen).
Bestellingen komen ongeveer 1-5 werkdagen aan, maar houd er rekening mee dat verzending naar geselecteerde landelijke of afgelegen locaties kan leiden tot langere verzendtijden.
Let op:
- Voor sommige bestellingen kunnen extra verzendkosten nodig zijn. Als dit het geval is, nemen we contact met u op voordat er een verzending plaatsvindt of voordat er kosten aan uw creditcard worden toegevoegd.
- Alle bestellingen worden verzonden vanuit het Umbra-magazijn in Nederland. Er zijn geen internationale douanekosten van toepassing voor landen van de Europese Unie.
- Extra douane- of lokale belastingen kunnen van toepassing zijn voor landen buiten de Europese Unie (Liechtenstein, Noorwegen, Vaticaanstad).
- We verzenden niet naar BP/APO/AFO/P.O. Dozen.
Verzendkosten
Gratis verzending bij bestellingen boven € 85
Voor alle bestellingen onder € 85 betaalt u een vast verzendtarief van € 8. Dezelfde tarieven gelden voor alle landen waarnaar wij verzenden.
Wij verzenden naar:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Heilige Stoel (staat Vaticaanstad), Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden
Eenvoudig, probleemloos retourneren
Umbra zet zich in voor het ontwerpen en vervaardigen van originele, hoogwaardige producten voor uw huis. Als onderdeel van onze toewijding wordt elk Umbra-product ondersteund door een tevredenheidsgarantie van 45 dagen.
Als je je nieuwe Umbra-items niet helemaal leuk vindt, stuur ze dan binnen 45 dagen na je besteldatum terug voor een terugbetaling of een winkeltegoed met behulp van onze vooruitbetaalde retourlabels.
Stap 1: Dien een retourverzoek
Stap 2: Een prepaid retourlabel wordt via e-mail naar je verzonden
Stap 3: Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst door Umbra verwerkt. Er wordt een e-mail verzonden wanneer uw retourzending is verwerkt
Let op:
- Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele Umbra-verpakking
- Als een artikel in uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice en zij zullen u helpen met het vervangen of crediteren van de beschadigde artikelen
- Als een bestelling wordt geweigerd of niet wordt opgehaald door de klant en door de vervoerder wordt teruggestuurd naar Umbra, worden alleen de kosten van het product terugbetaald
- Bestelling kan niet worden geannuleerd zodra de bestelling is bevestigd en geplaatst. Klanten die hun bestelling willen annuleren, moeten het retourbeleid volgen
- Verzendkosten worden niet terugbetaald