Verzending
Verzendkosten in Europa zijn gebaseerd op het land waarnaar u verzendt. Zie hieronder voor uw land en de bijbehorende verzendzones. Voor alle landen die niet in de lijst staan, kunnen we op dit moment niet naar uw locatie verzenden.
De meeste aankopen zijn voor 20.00 uur geplaatst. CET (14.00 uur EST) worden dezelfde dag verzonden, degenen die na 20.00 uur zijn geplaatst. CET (14.00 uur EST) vertrekt de volgende werkdag (exclusief weekends en feestdagen).
Bestellingen komen ongeveer 1-5 werkdagen aan, maar houd er rekening mee dat verzending naar geselecteerde landelijke of afgelegen locaties kan leiden tot langere verzendtijden.
Let op:
- Voor sommige bestellingen kunnen extra verzendkosten nodig zijn. Als dit het geval is, nemen we contact met u op voordat er een verzending plaatsvindt of voordat er kosten aan uw creditcard worden toegevoegd.
- Alle bestellingen worden verzonden vanuit het Umbra-magazijn in Nederland. Er zijn geen internationale douanekosten van toepassing voor landen van de Europese Unie.
- Extra douane- of lokale belastingen kunnen van toepassing zijn voor landen buiten de Europese Unie (Liechtenstein, Noorwegen, Vaticaanstad).
- We verzenden niet naar BP/APO/AFO/P.O. Dozen.
-
Zone 1
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 75*
Voor alle bestellingen van minder dan € 75,- zijn er vaste verzendkosten van € 15,-. Landen in zone 1 zijn onder andere:
België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland
Zone 2
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 100
Voor alle bestellingen van minder dan € 100 zijn er vaste verzendkosten van € 20. Landen in zone 2 zijn onder andere:
Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Hongarije, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Heilige Stoel (staat Vaticaanstad)
Zone 3
Vaste verzendkosten van € 25
Voor alle bestellingen geldt een vaste verzendkosten van € 25. Landen in zone 3 zijn onder andere:
Cyprus, Griekenland, Ierland, Malta, Monaco, Noorwegen
Eenvoudig, probleemloos retourneren
Umbra zet zich in voor het ontwerpen en vervaardigen van originele, hoogwaardige producten voor uw huis. Als onderdeel van onze toewijding wordt elk Umbra-product ondersteund door een tevredenheidsgarantie van 45 dagen.
Als je je nieuwe Umbra-items niet helemaal leuk vindt, stuur ze dan binnen 45 dagen na je besteldatum terug voor een terugbetaling of een winkeltegoed met behulp van onze vooruitbetaalde retourlabels.
Stap 1: Dien een retourverzoek
Stap 2: Een prepaid retourlabel wordt via e-mail naar je verzonden
Stap 3: Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst door Umbra verwerkt. Er wordt een e-mail verzonden wanneer uw retourzending is verwerkt
Let op:
- Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele Umbra-verpakking
- Als een artikel in uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice en zij zullen u helpen met het vervangen of crediteren van de beschadigde artikelen
- Als een bestelling wordt geweigerd of niet wordt opgehaald door de klant en door de vervoerder wordt teruggestuurd naar Umbra, worden alleen de kosten van het product terugbetaald
- Bestelling kan niet worden geannuleerd zodra de bestelling is bevestigd en geplaatst. Klanten die hun bestelling willen annuleren, moeten het retourbeleid volgen