Original Design for Every Home

Envíos y devoluciones

Envío


Las tarifas de envío en Europa se basan en el país al que realiza el envío. Consulte a continuación su país y las zonas de envío asociadas. Para todos los países que no figuran en la lista, no podemos realizar envíos a su ubicación en este momento.

La mayoría de las compras se realizan antes de las 8 p. m. CET (2 p. m. EST) se enviarán el mismo día, los que se realicen después de las 8 p. m. CET (2 p. m. EST) saldrá el siguiente día hábil (excluyendo fines de semana y feriados).

Los pedidos llegarán aproximadamente de 1 a 5 días hábiles, pero tenga en cuenta que el envío a ubicaciones rurales o remotas seleccionadas puede resultar en tiempos de envío más prolongados.

Tenga en cuenta:

  • Algunos pedidos pueden requerir cargos de envío adicionales. Si este es el caso, nos comunicaremos con usted antes de que se realice cualquier envío o se agreguen cargos a su tarjeta de crédito.
  • Todos los pedidos se envían desde el almacén de Umbra en los Países Bajos. No se aplican tarifas aduaneras internacionales para los países de la Unión Europea.
  • Es posible que se apliquen impuestos aduaneros o locales adicionales para países fuera de la Unión Europea (Liechtenstein, Noruega, Ciudad del Vaticano).
  • No enviamos a BP/APO/AFO/P.O. Cajas.

-

Zona 1


Envío Gratis en Pedidos superiores a 75€*

Para todos los pedidos de menos de 75 €, hay una tarifa fija de envío de 15 €. Los países de la Zona 1 incluyen:

Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos

 

Zona 2


Envío Gratis en Pedidos superiores a 100€

Para todos los pedidos de menos de 100 €, hay una tarifa de envío fija de 20 €. Los países en la Zona 2 incluyen:

Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano)

Zona 3


Tarifa plana de envío de 25 €

Para todos los pedidos hay una tarifa fija de envío de 25 €. Los países en la Zona 3 incluyen:

Chipre, Grecia, Irlanda, Malta, Mónaco, Noruega

 

Devoluciones fáciles y sin complicaciones


Umbra está comprometida con el diseño y la fabricación de productos originales y de alta calidad para su hogar. Como parte de nuestro compromiso, cada producto Umbra está respaldado por una garantía de satisfacción de 45 días.

Si no le encantan sus nuevos artículos Umbra, devuélvalos dentro de los 45 días a partir de la fecha de su pedido para obtener un reembolso o un crédito de la tienda utilizando nuestras etiquetas de envío de devolución prepagas.

 

Paso 1: envíe una solicitud de devolución
Paso 2: Se le enviará una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico
Paso 3: Las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a que Umbra las recibe. Se enviará un correo electrónico cuando se procese su devolución

     

    Nota:

    • Todos los artículos deben devolverse en el embalaje original de Umbra
    • Si un artículo de su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente y ellos lo ayudarán a reemplazar o acreditar los artículos dañados
    • Si un pedido es rechazado o no recogido por el cliente y el transportista lo devuelve a Umbra, solo se reembolsará el costo del producto
    • El pedido no se puede cancelar una vez que se confirma y se realiza. Los clientes que deseen cancelar su pedido deberán seguir la política de devolución