Diseño original para cada hogar

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Envíos y devoluciones

Envío


Tenga en cuenta que los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación adicionales al recibir el envío, ya que todos los pedidos se envían desde Europa. Todos los derechos de importación aplicables corren a cargo del cliente.

Recargo por envío de gran tamaño

Los artículos pesados o voluminosos tienen un recargo por envío de gran tamaño de 10 € o 15 €, además de los gastos estándar de envío y gestión. Este recargo se muestra en la página de pago y se suma a los gastos estándar de envío y gestión. Los artículos afectados también se indican en su página de producto, encima del botón de añadir al carrito.

*Tenga en cuenta que no reembolsamos los recargos por gran tamaño.

Realizamos envíos a los países que se indican a continuación. Por ahora no podemos realizar envíos a los países que no figuran en la lista.

La mayoría de los pedidos realizados antes de las 20:00 (CET) se envían el mismo día. Los realizados después de las 20:00 (CET) salen el siguiente día hábil (excepto fines de semana y festivos).

Los pedidos llegarán aproximadamente de 1 a 5 días hábiles, pero tenga en cuenta que el envío a ubicaciones rurales o remotas seleccionadas puede resultar en tiempos de envío más prolongados.

Tenga en cuenta:

  • Algunos pedidos pueden requerir cargos de envío adicionales. Si este es el caso, nos comunicaremos con usted antes de que se realice cualquier envío o se agreguen cargos a su tarjeta de crédito.
  • Todos los pedidos se envían desde el almacén de Umbra en los Países Bajos. No se aplican tarifas aduaneras internacionales para los países de la Unión Europea.
  • Es posible que se apliquen impuestos aduaneros o locales adicionales para países fuera de la Unión Europea (Liechtenstein, Noruega, Ciudad del Vaticano).
  • No enviamos a BP/APO/AFO/P.O. Cajas.

Tarifas de envío


Envío gratis en pedidos superiores a 85 €

Para todos los pedidos de menos de 85 €, hay una tarifa fija de envío de 8 €. Las mismas tarifas se aplican a todos los países a los que realizamos envíos.

Países a los que realizamos envíos:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Suecia

 

Devoluciones fáciles y sin complicaciones


Umbra está comprometida con el diseño y la fabricación de productos originales y de alta calidad para su hogar. Como parte de nuestro compromiso, cada producto Umbra está respaldado por una garantía de satisfacción de 45 días.

Si no le encantan sus nuevos artículos Umbra, devuélvalos dentro de los 45 días a partir de la fecha de su pedido para obtener un reembolso o un crédito de la tienda utilizando nuestras etiquetas de envío de devolución prepagas.

 

Paso 1: envíe una solicitud de devolución
Paso 2: Se le enviará una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico
Paso 3: Las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a que Umbra las recibe. Se enviará un correo electrónico cuando se procese su devolución

     

    Nota:

    • Todos los artículos deben devolverse en el embalaje original de Umbra
    • Si un artículo de su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente y ellos lo ayudarán a reemplazar o acreditar los artículos dañados
    • Si un pedido es rechazado o no recogido por el cliente y el transportista lo devuelve a Umbra, solo se reembolsará el costo del producto
    • El pedido no se puede cancelar una vez que se confirma y se realiza. Los clientes que deseen cancelar su pedido deberán seguir la política de devolución
    • Los gastos de envío no son reembolsables