Garantía de 2 años
Umbra diseña y fabrica productos originales y de alta calidad para su hogar. Como parte de este compromiso, todos los productos Umbra, muebles incluidos, cuentan con una garantía limitada del fabricante de 2 años desde la entrega frente a defectos de materiales y fabricación. Si la página de un producto indica un plazo de garantía más largo, ese plazo se aplica a ese producto.
¿Qué está cubierto?
- Defectos de fabricación, es decir, un fallo en el material o en la mano de obra del producto
- Producto defectuoso
¿Qué no está cubierto?
- Productos usados o «como nuevos»
- Desgaste normal
- Daños intencionados, negligencia, cuidado inadecuado o mal uso
- Artículos perdidos o robados
- Piezas o productos que se han desechado
- Artículos modificados
- Insatisfacción
Qué haremos:
- Enviar un reemplazo sin coste
- Si el artículo está descatalogado, enviar un artículo similar
Información requerida:
- Puede que se requiera una copia de su comprobante de compra fechado antes de cualquier reclamación bajo nuestra garantía
- Una imagen que muestre el problema
- Descripción detallada del defecto o avería
- Número de pedido (PO #) indicado en el artículo, si es posible. Se encuentra en la parte inferior de algunos artículos o en la etiqueta del código de barras
Esta garantía se aplica solo a clientes particulares y no a minoristas ni establecimientos comerciales. Es posible que nuestra garantía no cubra la mercancía con descuentos especiales.
Para activar su garantía, póngase en contacto con:
- Correo electrónico: eu-info@umbra.com
- Teléfono: +31 (0)36 549 5422
Esta garantía se suma a sus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega (3 años en España), y no los limita.