Garantía de 5 años
Umbra está comprometida con el diseño y la fabricación de productos originales y de alta calidad para su hogar. Como parte de nuestro compromiso, todos los productos Umbra, a excepción de los muebles, están respaldados por una garantía limitada del fabricante de 5 años.
**Los muebles están respaldados por una garantía limitada del fabricante de 1 año
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¿Qué está cubierto?
- Defectos en la fabricación; esto se define como una falla en el material o la mano de obra del producto
- Producto defectuoso
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¿Qué no está cubierto?
- Desgaste normal
- Daño intencional, negligencia, cuidado inadecuado o mal uso
- Artículos perdidos o robados
- Piezas o productos que se han desechado
- Artículos modificados
- Insatisfacción
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Qué haremos:
- Envíe el reemplazo sin cargo
- Si el artículo está discontinuado, envíe un artículo similar
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Información requerida:
- Es posible que se requiera una copia de su comprobante de compra fechado antes de cualquier reclamo bajo nuestra garantía
- Una imagen que muestre los problemas
- Descripción detallada del defecto/avería
- N.° de orden de compra que figura en el artículo (si es posible) El número de orden de compra se ubicará en la parte inferior de algunos artículos o en la etiqueta del código de barras
Esta garantía se aplica solo a clientes residenciales privados y no se aplica a minoristas ni establecimientos comerciales. Es posible que nuestra garantía no cubra la mercancía con descuentos especiales.
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Para activar su garantía, comuníquese con:
- América del Norte: info@umbra.com o 1 800 387 5122
- Europa, Medio Oriente, África: eu-info@umbra.com o +31 (0)36 549 5422
- Asia, Oceanía: info-asia@umbra.com
- América Latina: latam-info@umbra.com