Umbra diseña productos para cada hogar y queremos que nuestro sitio web funcione para todas las personas que lo visitan. Nos comprometemos a que eu.umbra.com sea accesible, también para quienes utilizan tecnologías de apoyo como lectores de pantalla, lupas de pantalla o control por voz, o el teclado en lugar del ratón.
El estándar al que aspiramos
La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) exige que las tiendas en línea que venden a consumidores de la Unión Europea sean accesibles, y se aplica a los servicios de comercio electrónico desde el 28 de junio de 2025. Trabajamos conforme a la norma europea EN 301 549, que incluye las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 en el nivel AA, y nuestro objetivo son las WCAG 2.2 en el nivel AA. Se trata de nuestro objetivo y no de una afirmación de que todas las páginas lo cumplan hoy; estamos trabajando para mejorar las partes que todavía no lo alcanzan.
Limitaciones conocidas
Algunas partes de nuestro sitio web las proporcionan otras empresas, y no podemos controlar por completo su accesibilidad. Entre ellas se encuentran las reseñas de productos, la ventana de configuración de cookies, nuestro portal de devoluciones y las páginas de pago y finalización de compra gestionadas por Shopify y nuestros proveedores de pago.
Los catálogos y lookbooks de nuestra página de catálogos digitales, incluidas las ediciones anteriores, son archivos PDF y es posible que no funcionen bien con las tecnologías de apoyo. Si necesita información de alguno de ellos, póngase en contacto con nosotros.
Contacto
Si encuentra una barrera de accesibilidad en nuestro sitio web o necesita información en otro formato, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en eu-info@umbra.com o por teléfono en el +31 (0)36 549 5422. También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto. El prestador del servicio es Umbra B.V., Monitorweg 1, 1322 BJ Almere, Países Bajos.
Para ayudarnos, indíquenos la dirección web (URL) de la página, qué intentaba hacer y qué falló. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad de su país responsable de hacer cumplir las normas de accesibilidad.
Esta declaración se elaboró el 18 de octubre de 2026. La revisamos al menos una vez al año y siempre que realizamos cambios importantes en el sitio web.