Garantie de 2 ans
Umbra conçoit et fabrique des produits originaux et de grande qualité pour votre intérieur. Dans le cadre de cet engagement, chaque produit Umbra, meubles compris, bénéficie d’une garantie limitée du fabricant de 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication. Si la page d’un produit indique une durée de garantie plus longue, cette durée s’applique à ce produit.
Qu’est-ce qui est couvert ?
- Les défauts de fabrication, c’est-à-dire un défaut du matériau ou de la fabrication du produit
- Un produit défectueux
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
- Les produits usagés ou « comme neufs »
- L’usure normale
- Les dommages intentionnels, la négligence, un entretien inadéquat ou une mauvaise utilisation
- Les articles perdus ou volés
- Les pièces ou produits qui ont été jetés
- Les articles modifiés
- L’insatisfaction
Ce que nous ferons :
- Envoyer un produit de remplacement sans frais
- Si l’article n’est plus disponible, envoyer un article similaire
Renseignements requis :
- Une copie de votre preuve d’achat datée peut être exigée avant toute demande au titre de notre garantie
- Une photo montrant le ou les problèmes
- Une description détaillée du défaut
- Le numéro de commande (PO #) indiqué sur l’article, si possible. Il se trouve sous certains articles ou sur l’étiquette du code-barres
Cette garantie s’applique uniquement aux clients particuliers et ne s’applique pas aux détaillants ni aux établissements commerciaux. Les marchandises offertes à prix spécial peuvent ne pas être couvertes par notre garantie.
Pour activer votre garantie, veuillez contacter :
- E-mail : eu-info@umbra.com
- Téléphone : +31 (0)36 549 5422
Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux de consommateur, notamment la garantie légale de conformité d’au moins 2 ans à compter de la livraison (3 ans en Espagne), et ne les limite pas.