Beleid en beveiligingen

Retouren

Ongebruikte artikelen in verkoopbare staat, gekocht in onze webwinkel, kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice voor een Umbra Return Merchandise Authorization Number, zoals u dient dit nummer op de doos te schrijven wanneer u deze terugstuurt naar Umbra. (Klik hier voor onze verzendinformatie.) Retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant. Na ontvangst van de goederen wordt de oorspronkelijke betalingswijze gecrediteerd. Houd er rekening mee dat alle verkoopitems definitieve verkoop zijn.

Als een artikel in uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met de klantenservice en zij zullen u helpen met het vervangen of crediteren van de beschadigde artikelen.

Als een bestelling wordt geweigerd of niet wordt opgehaald door de klant en wordt door de vervoerder teruggestuurd naar Umbra, worden alleen de kosten van het product terugbetaald.

Bestelling kan niet worden geannuleerd zodra de bestelling is bevestigd en geplaatst. Klanten die hun bestelling willen annuleren, moeten het retourbeleid volgen.

Als u een artikel moet retourneren of als u vragen heeft over dit beleid, kunt u neem contact op met onze klantenservice.

 

Orderbevestiging

Er wordt een automatische orderbevestiging per e-mail verzonden naar het adres dat u opgeeft. Mogelijk ontvangt u ook andere e-mails over uw bestelling. We zullen de e-mail die u verstrekt niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u ons daarom verzoekt.

 

Internationaal

Umbra is een internationaal bedrijf en de prijzen die u in onze webwinkel ziet, zijn die voor uw land. Kijk alstublieft in de rechterbovenhoek van deze pagina om er zeker van te zijn dat u in het juiste land winkelt. Het spijt ons dat we momenteel niet voor elk land online bestellingen kunnen aannemen. U bent nog steeds welkom om ons brede assortiment producten voor elke kamer in huis te verkennen en een winkel bij u in de buurt te vinden op onze Een verkoper zoeken pagina. Veel Umbra-retailers verzenden lokaal.

 

Garantievoorwaarden

  • Informatie vereist:

    - Een kopie van uw gedateerde aankoopbewijs kan vereist zijn voorafgaand aan eventuele claims onder onze garantie

    - Een afbeelding van het probleem/de problemen

    - Gedetailleerde beschrijving van het defect/storing

    - PO # vermeld op item (indien mogelijk) PO # staat onderaan sommige items of op het streepjescodelabel

  • Deze garantie is alleen van toepassing op particuliere residentiële klanten en is niet van toepassing op detailhandelaren en commerciële instellingen
  • Speciaal afgeprijsde artikelen vallen mogelijk niet onder onze garantie

 

Wat is gedekt?

  • Defecten in de fabricage; dit wordt gedefinieerd als een fout in het materiaal of de afwerking van het product
  • Defect product

 

Wat is niet gedekt?

  • Normale slijtage
  • Opzettelijke schade, nalatigheid, onjuist onderhoud, verkeerd gebruik
  • Verloren of gestolen items
  • Onderdelen of producten die zijn weggegooid
  • Gewijzigde items
  • Ontevredenheid

 

Wat we gaan doen:

  • Kosteloze vervanging sturen
  • Als het artikel niet meer leverbaar is, stuur dan een vergelijkbaar artikel

 

Om uw garantie te activeren, neemt u contact op met: 

Noord-Amerika: info@umbra.com of 1 800 387 5122 
Europa, Midden-Oosten, Afrika: eu-info@umbra.com of +31 (0)36 549 5422 
Azië, Oceanië: info-asia@umbra.com 
Latijns-Amerika: latam-info@umbra.com


Privacybeleid

U kent en vertrouwt Umbra en wij waarderen uw vertrouwen. We willen dat u weet hoe we informatie over onze online gasten verzamelen, gebruiken en beschermen.

 

In dit privacybeleid staat:

  • Welke informatie we verzamelen.
  • Hoe we informatie kunnen delen.
  • Hoe u ons delen van informatie kunt beperken.

 

Welke informatie over gasten verzamelen we?

Informatie die u ons geeft: 
We ontvangen en kunnen alle informatie opslaan die u op onze website invoert of op een andere manier aan onze website geeft. We verzamelen bijvoorbeeld informatie die u verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, zich bij ons registreert, ons een e-mail stuurt of belt, meedoet aan een Wedstrijd, of zich inschrijft voor of deelneemt aan een club of dienst zoals cadeaubonnen.

 

Deze informatie kan het volgende bevatten:

  • Uw naam
  • Je mailing-adres 
  • Uw e-mailadres 
  • Je leeftijd (indien doubleClick ingeschakeld) 
  • Uw geslacht (indien doubleClick ingeschakeld) 
  • Je telefoonnummer

Het kan ook andere persoonlijke of voorkeursinformatie bevatten die u ons verstrekt. Het kan ook informatie bevatten die u verstrekt over andere mensen, bijvoorbeeld de naam en het adres van de ontvanger van een cadeau.
Automatische informatie.

We ontvangen en bewaren bepaalde soorten informatie wanneer u onze website gebruikt. Zo gebruiken wij net als veel andere websites "cookies". Door middel van "cookies" verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw webbrowser onze website bezoekt. Er zijn hulpprogramma's die zijn ontworpen om u te helpen websites anoniem te bezoeken. Hoewel we u geen gepersonaliseerde ervaring of bepaalde diensten op onze website kunnen bieden als we u niet kunnen herkennen, willen we dat u zich ervan bewust bent dat deze tools bestaan.

 

Wat zijn "cookies" en hoe gebruiken we ze?

Cookies zijn alfanumerieke identificatiecodes die we via uw webbrowser naar de harde schijf van uw computer sturen. Cookies stellen ons in staat om functies te bieden zoals het opslaan van artikelen in uw winkelwagen tussen bezoeken door.

Het "help"-gedeelte van de werkbalk van de meeste browsers zal u vertellen hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u ervoor kunt zorgen dat de browser u op de hoogte stelt wanneer u een nieuwe cookie ontvangt of hoe u cookies helemaal kunt uitschakelen. Met cookies kunt u echter ten volle profiteren van enkele van de beste functies van onze website, dus we raden u aan ze ingeschakeld te laten.

 

Delt onze website informatie die hij ontvangt?

We delen informatie die we op onze website verzamelen binnen de Umbra-familie. De Umbra-familie kan deze informatie gebruiken om u producten en diensten aan te bieden die voor u interessant kunnen zijn. We delen uw informatie niet met andere bedrijven of organisaties.

Onze website kan ook informatie delen met bedrijven die ons ondersteunende diensten verlenen (zoals een webhost) of die ons helpen onze producten en diensten op de markt te brengen. Deze bedrijven hebben mogelijk informatie over u nodig om hun functies uit te voeren. Deze bedrijven zijn niet bevoegd om de informatie die we met hen delen voor enig ander doel te gebruiken.

 

Bescherming van onze website en anderen

We kunnen informatie die u aan onze website verstrekt openbaar maken wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking gepast is om te voldoen aan de wet; om onze Gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen; of om de rechten, eigendommen of veiligheid van onze website, onze gebruikers of anderen te beschermen.

 

Welke keuzes heb ik?

E-mails 

Als u onze website uw e-mailadres verstrekt, kunt u op uw verzoek e-mails van ons ontvangen over uw bestelling. U ontvangt alleen marketing- of promotionele e-mails van ons als u hierom hebt gevraagd. Als u dergelijke e-mails niet langer wenst te ontvangen, klik dan hier.

Bel 1-800-387-5122 of neem contact met ons op als u nog vragen heeft over ons e-mailuitschrijvingsproces. Klantenservicemedewerkers staan voor u klaar van maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 18:00 uur (EST) en op vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (EST).

 

DoubleClick-cookie 

De Google DoubleClick-cookie kan uw leeftijd en geslacht bijhouden, indien beschikbaar. U kunt zich hier en hier.

 

Hoe zit het met links van en naar andere websites? 

Onze website kan links naar andere sites bevatten. Andere sites hebben hun eigen privacybeleid. Als u een van deze sites bezoekt, wilt u misschien het privacybeleid op die site bekijken. Daarnaast is het mogelijk dat u via een andere site naar onze website bent gelinkt. In dergelijke gevallen kan de site waarnaar u linkt informatie verzamelen van mensen die op de banner of link klikken. U kunt het privacybeleid op die sites raadplegen om te zien hoe zij deze informatie verzamelen en gebruiken.

 

Toepassing van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle informatie die op onze website wordt verzameld of ingediend.

 

Kinderen

We erkennen het bijzondere belang van het beschermen van privacy wanneer er kinderen bij betrokken zijn. We zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van kinderen op internet en we voldoen volledig aan de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als een kind onze website persoonlijk identificeerbare informatie heeft verstrekt, vragen we een ouder of voogd om 1-800-387-5122 te bellen of contact met ons op te nemen en we zullen verwijderen de informatie over het kind uit onze bestanden.

 

Jonze toestemming

Door onze website te gebruiken, stemt u in met ons gebruik van informatie die wordt verzameld of ingediend zoals beschreven in dit online privacybeleid. We kunnen dit privacybeleid wijzigen of aanvullen, dus we raden u aan het regelmatig te bekijken. Om u te helpen wijzigingen bij te houden, zullen we aan het einde van dit privacybeleid een geschiedenis van materiële wijzigingen opnemen. Deze geschiedenis begint vanaf november 2006 en bevat de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt en een beschrijving van eventuele materiële wijzigingen.

 

Beveiliging

Onze inzet voor gegevensbeveiliging 

We hebben passende fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen getroffen om de informatie die we verzamelen te beschermen en te beveiligen.

 

Secure Sockets Layering (SSL)

Onze website maakt gebruik van Secure Sockets Layering (SSL) om uw persoonlijke kredietinformatie, inclusief uw creditcardnummer, te versleutelen voordat deze over het internet gaat. SSL-technologie is de industriestandaard voor veilige online transacties. Omdat we SSL gebruiken, is het plaatsen van een online bestelling op onze website net zo veilig als het doorgeven van uw creditcardnummer via de telefoon.

 

Veilig winkelen

We dekken deze aansprakelijkheid alleen als het ongeoorloofde gebruik van uw creditcard buiten uw schuld het gevolg is van aankopen die op onze website zijn gedaan tijdens het gebruik van de beveiligde server. In het geval van ongeoorloofd gebruik van uw creditcard, dient u uw creditcardmaatschappij hiervan op de hoogte te stellen in overeenstemming met diens meldingsregels en -procedures.

 

© Copyright 2019 Umbra Ltd.

De producten die op deze website worden weergegeven, zijn onderscheidende en originele kunstwerken die exclusief eigendom zijn van en vervaardigd worden door Umbra. Sommige of al deze producten zijn beschermd door octrooi-, handelsmerk- en auteursrechtwetten en overeenkomstige buitenlandse registraties.

Alle rechten voorbehouden.
 

 
Onze ontwerpen beschermen

Misschien is het u eerder overkomen. Je pakt het echte ding op om erachter te komen dat het dat niet is. Het breekt te snel af of verliest zijn natuurlijke vorm, het verkleurt te snel, het voelt goedkoop aan. Soms is het de look die het weggeeft, soms is het het merk. Bijna altijd zit het verschil tussen een origineel en een vervalsing diep in de huid.